【公式】HAYオンラインストア

LIVE COMMERCEオンライン相談＆チャット

スマホがあればそこがお店

気になる商品があれば、スマホから画面を通して確認が可能に。
ご希望に合わせてオンライン相談やチャットで、店舗スタッフがご案内いたします。

VIDEO TALKオンライン相談

近くに実店舗がない、お店はあるけどなかなか店舗まで行く時間が無い方へおすすめ。
特にソファやダイニングテーブル、チェアなど大物家具をご検討の方は、店舗で接客を受けるのと同じように画面で接客を受けていただくことが可能です。

ソファ選びの場合

・背もたれの高さ
・シートの柔らかさ
・生地の詳細

写真では分かりづらい細部や実際に座った様子など、様々な角度からご確認いただけます。

ダイニングテーブル、チェアの場合

・チェアの色味
・テーブルトップの素材
・チェアとテーブルの色の組み合わせ

色の確認、テーブルとチェアを組合わせた雰囲気、チェアを並べた時の間隔差、照明とのバランスなど、実際の配置のバランスまでご確認いただけます。

ダイニングテーブル、チェアの場合

ご利用の流れ

STEP1:＜オンライン相談の予約ページ＞へアクセス
STEP2:ご利用希望の店舗のカレンダーから希望日時を選択
STEP3:予約確定メールが届き、予約完了！

※予約可能日時は、予約時から7日以内となります。
※即時をご希望の方は、チャットよりお問い合わせください。

予約当日まで、楽しみにお待ち下さい。

LIVE CHATチャット

メールや電話はちょっと手間がかかる、今すぐに気になることを、さくっと気軽に聞きたい方におすすめ。

例えば…
・気になる商品を店舗に行く前に確認したい
・店舗在庫や納期
・店頭展示の有無
・商品のサイズについて

ちょっとした事からしっかり家具についてまで、気軽にチャットでご質問いただけます。
画像の送受信も可能なので、お客様のお部屋の写真をお送りいただければ、ご提案できる幅も広がります。

ご利用の流れ

STEP1:サイト画面右下の吹き出しマークをクリック
STEP2:ご質問内容をご入力ください。商品詳細の場合は、商品名・バリエーション名もご入力ください。

対応時間：11:00～19:00　※現在、システムメンテナンスのため一時休止中となります。（再開予定:2025年7月中旬）
※対応時間外のお問い合わせは、翌営業時間内に順次ご返答させていただきます。
※メール通知をご希望の方は、チャット画面上部の歯車マークからメールアドレスをご登録ください。
※有人対応のため、お問い合わせが重なった際は返答にお時間を頂戴する場合がございます。