- 1.パッキングサイズ
- 商品ページの「サイズ・材質について」に記載。
ショッピングガイド
ご注文の流れ
オンラインストアでのお買い物には、会員登録が必要となります。
入会金や年会費などは一切かかりませんので、ぜひご登録ください。
STEP 1商品をカートに入れる
商品をお選びいただいたら【カートに入れる】をクリックします。
「ショッピングを続ける」または、「カートを見る」のどちらかをご選択ください。
■バリエーションをお選びいただく商品の場合
「カラー」や「フレーム」、「生地」など、ご選択いただいた上でカートに入れてください。
STEP 2購入手続き
- ①ログイン/新規会員登録
- ログイン:会員の方 は 、ID(メールアドレス)、パスワードをご入力ください。
新規会員登録:初めてご利用の方 は、規約に同意の上、ご登録をお願いいたします。 - ②ご注文者様の情報(ご請求先)のご確認
- 会員情報にお間違いがないかご確認ください。変更がある場合は、ご入力ください。
なお、変更がある場合、「会員情報も変更する」をクリックすると会員情報も同時に更新できます。 - ③お届け先のご指定
- ご注文者様情報に記載のご住所以外へお届けの場合は、ご入力ください。
- ④お届け日・お時間のご指定
-
ご希望のお届け日・時間を選択項目よりお選びください。
※「家財宅配便」の商品は、お時間のご指定を承ることができません。 ※「受注生産品」の家具は、お届け日・お時間のご指定を承ることができません。 - ⑤お支払い方法のご指定
-
クレジットカード決済、あと払い(ペイディ)からお選びください。
STEP 3ご購入手続き内容のご確認
ご注文後の「変更・キャンセル」はお受けいたしかねます。
ご購入内容にお間違いがないか、十分お確かめいただけますようお願いいたします。
STEP 4ご注文完了
【注文を確定する】をクリック後、注文完了画面に「注文番号」が表示されます。
同時に、「ご注文完了メール」がご登録のメールアドレスに届きますのでご確認ください。
- 注文完了画面が表示されない場合
- マイページの「ご購入履歴」に反映されていない場合は、ご注文が完了していません。再度お手続きをお願いいたします。
- 「ご注文完了メール」が30分以上経っても届かない場合
- フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
ご利用のパソコンやスマートフォンでセキュリティ設定をされている、またはメール受信の容量に空きがない等が原因の可能性があります。
恐れ入りますがお問い合わせ前に、事前にご確認ください。
ご不明な点はお気軽に弊社までお問い合わせください。
(受付時間:平日10時~18時 ※時間外・休日に承ったお問い合わせは翌営業日の回答となります。)
【受注生産品の家具をご購入のお客様へ】
ご注文完了後、生産へ進めさせていただきます。
お届けまでの目安:3~4ヶ月
ご注文
↓
お届け時期の予定をご連絡いたします
(ご注文から1週間以内)
↓
入荷・配送準備が整い次第、お届け日をご連絡いたします
※生産状況により4ヶ月以上かかる場合がございます。
生産状況によって、最初にご案内したお届け時期より日数がかかる場合がございます。
その際は、都度ご連絡差し上げます。予めご了承ください。
お届け日数について
ご注文手続きにて、ご希望のお届け日を承ります。(受注生産品を除く)
なお、商品によりお届けにかかる日数とご指定いただける項目が異なります。
- 家具の場合:3日~10日以内に発送。お届け日のご指定が可能です。 *家財宅配のお届け時間帯について:お届け日の朝10時頃までに配達員(携帯電話)よりご連絡差し上げます。
- アクセサリー(雑貨)の場合:5日~7日以内に発送。お届け日、時間のご指定が可能です。
- 受注生産品(家具)の場合:事前にご指定日を承ることはできませんので、予めご了承ください。 *お届けにかかる日数の目安は3~4ヶ月です。社会情勢により変動するため、詳しくは商品ページをご覧ください。
※受注生産品と即納品を同時に購入された場合には、受注生産品のお届けと一緒となりますのでご注意ください。
お急ぎの場合は、受注生産品とは別に即納品のご購入手続きをお願いいたします。
配送・配送料について
オンラインストアの送料(税込み)は以下の通りです。
配送料については随時見直しを行い、改定をさせていただく場合がございます。
着地点 | 東海 | 北陸 | 関西 | 関東 | 信越 | 四国 | 中国 | 南東北 | 北東北 | 北九州 | 南九州 | 北海道 | 沖縄 |
行先 | 静岡 岐阜 三重 愛知 |
石川 福井 富山 |
大阪 兵庫 京都 奈良 和歌山 滋賀 |
東京 神奈川 山梨 千葉 埼玉 茨城 群馬 栃木 |
新潟 長野 |
香川 愛媛 高知 徳島 |
広島 岡山 島根 山口 鳥取 |
宮城 福島 山形 |
岩手 秋田 青森 |
福岡 佐賀 大分 長崎 |
鹿児島 熊本 宮崎 |
北海道 | 沖縄 ※本島 |
区分 | |||||||||||||
雑貨A | 650 | 660 | 660 | 650 | 650 | 675 | 675 | 650 | 660 | 680 | 680 | 750 | 750 |
雑貨B | 900 | 930 | 930 | 900 | 900 | 950 | 950 | 900 | 930 | 980 | 980 | 1,150 | 1,150 |
家具A | 900 | 930 | 930 | 900 | 900 | 950 | 950 | 900 | 930 | 980 | 980 | 1,150 | 1,150 |
家具B | 1,230 | 1,255 | 1,500 | 1,500 | 1,365 | 1,450 | 1,490 | 1,555 | 1,832 | 1,780 | 1,830 | 1,460 | 3,260 |
家具C | 1,640 | 1,670 | 2,000 | 2,000 | 1,820 | 1,940 | 1,985 | 2,065 | 2,445 | 2,380 | 2,445 | 3,280 | 4,340 |
家具D | 2,500 | 2,510 | 3,000 | 3,000 | 2,730 | 2,900 | 2,975 | 3,100 | 3,665 | 3,570 | 3,665 | 4,920 | 6,505 |
家具E | 3,690 | 3,770 | 4,500 | 4,500 | 4,095 | 4,360 | 4,470 | 4,650 | 5,500 | 5,350 | 5,500 | 7,385 | 9,760 |
大型家具A | 4,100 | 4,180 | 5,000 | 5,000 | 4,550 | 4,835 | 4,965 | 5,165 | 6,105 | 5,940 | 6,105 | 8,195 | 10,840 |
大型家具B | 4,920 | 5,020 | 6,000 | 6,000 | 5,460 | 5,805 | 5,955 | 6,195 | 7,330 | 7,130 | 7,330 | 9,835 | 13,010 |
大型家具C | 8,195 | 8,360 | 10,000 | 10,000 | 9,100 | 9,670 | 9,920 | 10,330 | 12,215 | 11,885 | 12,215 | 16,395 | 21,685 |
大型家具D | 9,835 | 10,035 | 12,005 | 12,005 | 10,920 | 11,610 | 11,900 | 12,395 | 14,655 | 14,260 | 14,655 | 19,670 | 26,020 |
雑貨
雑貨の配送が対象となります。
- 配送業者:佐川急便
*予告なく変更になる場合がございます。
家具
小型家具(チェア、スツール、照明等)が対象となり、商品1点ごとに送料がかかります。
- 配送業者:佐川急便
*予告なく変更になる場合がございます。
大型家具
組立てを要する家具(ダイニングテーブル、デスク、ソファ等)が対象となり、商品1点ごとに送料がかかります。
- 配送業者:八進、ヤマトホームコンビニエンス
*予告なく変更になる場合がございます。
※お届け日の朝10時頃までに配達員(携帯電話)より「お届けの時間帯」をご連絡差し上げますので、ご対応をお願いいたします。 ※沖縄、離島へのお届けは運送業者が対応不可の場合、配送をお受けできない場合がございます。 ※店頭で配送を承る場合とは料金体系が異なる場合がございます。ご了承ください。
組立て設置サービス
商品ページに「組立てオプション」と記載がある商品が対象となります。
ご希望の際は、ご購入手続きページにてご選択ください。
組立て設置料 無料
サービス内容 開梱、組立て設置、梱包材の回収
※組立て設置サービス対象の商品は、ご利用いただくことがおすすめです。 ※ご注文後の組立て設置サービスのご希望はお受けいたしかねます。ご了承ください。 ※組立て完了した時点で商品に不備がないか、配送業者と共にご確認をお願いいたします。
家具の搬入経路について
4つのポイントにそって、事前のご確認をお願いいたします。
※吊り上げ等の特殊な搬入はお受けいたしかねます。
※搬入経路は、パッキングサイズに対して十分な幅・高さがあるかご確認ください。
広さに余裕がなく、商品・住宅等に傷がつくと判断した場合は搬入作業を中止させていただきます。
※万が一、搬入ができない場合でも、ご交換・キャンセルは一切お受けいたしかねます。
■搬入確認の4つのポイント
- 2.エレベーター
- A:入口の幅
- B:入口の高さ
- C:エレベーター内の幅
- D:エレベーター内の奥行
- 3.階段、通路
- A:階段上がり口の幅・高さ
- B:通路の奥行・幅・高さ
- C:階段下り口の幅・高さ
※階段の踊り場と同様に通路も幅・奥行・高さをご確認ください。 ※手すりなどの突起物、非常灯から内側を計測してください。
- 4.玄関や設置する部屋の出入り口
- A:入口の幅
- B:入口の高さ
- C:ドアの開閉角度
※以下は除いて計測してください。
下駄箱
段差
下がり天井 など
※お部屋の中に曲がり角がある際も必ずご確認ください。
お支払い方法について
クレジットカード決済
- ■ご利用いただけるカード
- VISA、MasterCard、Diners Club、AMERICAN EXPRESS、JCB
- お支払い回数:一括のみ
-
- クレジットカードのご利用日は、ご注文日となります。
- お引き落としは、各クレジットカード会社の会員規約に準じます。詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください。
- ご利用の際は、セキュリティコードのご入力が必要です。
※セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面署名欄(アメリカンエキスプレスのカードは表面)に印刷されている数字です。
右端3桁(または4桁)の数字を入力してください。
- 3Dセキュア(本人認証サービス)について
-
- 当サイトでは、3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。
本人認証時にパスワード等の入力を求められた場合は、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。
また、本人認証用にカード会社へ個人情報を提供させていただきます。ご同意の上、【注文を確定する】ボタンを押してください。
※パスワードは、ご契約のクレジットカード会社へご確認をお願いいたします。
- 当サイトでは、3Dセキュア(本人認証サービス)を導入しています。
あと払い(ペイディ)
■対象商品について
商品バリエーションに受注生産品を含む場合は、ご利用対象外となります。ご了承ください。
あと払い(ペイディ)をご利用いただける場合には、ご購入手続き画面の「お支払い方法」に表示されます。
-
- クレジットカード、事前登録不要。
- メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物。
- 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
- お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
- 【ご利用の流れ】
- ① お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯番号を入力。
- ② SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、お買い物完了。
- ③ 翌月1日~3日の間に、メールとSMSでご請求金額をお知らせ。
- ④ 翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
- 【手数料について】
- 口座振替::無料
- 銀行振込:金融機関により異なります
- コンビニ払い:最大390円(税込)
ペイディの詳細・問合せについてはこちら
さらに、ペイディアプリからペイディプラスに無料アップグレードすると、分割手数料無料*の3・6・12回あと払い**や、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能をご利用いただけます。
3・6・12回あと払いの詳細はこちら
ペイディアプリのダウンロードはこちら
App Store
Google Play ストア
*銀行振込・口座振替のみ無料
*当サイトから「ご注文の発送」の電子的通知がお客様に提供されたときに売買契約が成立し、請求が確定します。
*3回あと払いは1回のご利用金額が3,000円以上、6回あと払いは1回のご利用金額が6,000円以上、12回あと払いは1回のご利用金額が12,000円以上の場合にご利用可能です。金額はクーポンやポイントご利用後に算出される金額が対象となります。
*バリエーションが全て「即納品」の商品のみ対象。
キャンセル・返品・変更について
- ■ご注文後のキャンセル・変更について
- ご注文後すぐに発送準備を進めておりますので、内容変更・追加や複数注文の同梱は一切お受けいたしかねます。
ご注文内容や搬入経路など、十分にご確認いただいた上で確定をお願いいたします。 - ■ご購入後の返品・交換について
- カラーや素材など、イメージの違いや搬入ができなかった場合など、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、一切お受けいたしかねます。
万が一、破損や汚損、誤納など、お届けした商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて交換対応させていただきます。
※当オンラインストア以外でご購入された商品については、対象外となります。
- 【破損・汚損・誤納による交換手順について】
- 商品到着後7日以内に、下記の手順にそってお問合せいただけますようお願いいたします。
8日以上過ぎてご連絡いただいた場合は、対応いたしかねます。予めご了承ください。
- ① 問合せフォームにて、以下の内容をお知らせください。
<注文番号/該当商品名/数量/状況について>
※破損・汚損の場合は、該当箇所の写真を必ず添付してください。 - ② 弊社より交換品のお届け日など、詳細をご案内差し上げます。
- ③ 交換品をお届けし、その際に不備があった商品を回収させていただきます。
※事前に着払い等でのご返品はお控えください。交換等の対応に時間がかかる可能性がございます。
※不備があった商品の回収ができなかった場合、別途商品代金を頂く可能性がございます。交換品お届けまで破棄しないようお願いいたします。
(受付時間:平日10時~18時※時間外・休日に承ったお問い合わせは翌営業日の回答となります。)
納品書・領収書について
納品書、領収書は、マイページ「ご購入履歴」からダウンロードいただけます。
ご購入履歴はこちら
納品書
お届け品に納品書の同梱サービスはございません。必要な際は、ダウンロードサービスをご利用ください。
領収書
発送完了日よりダウンロードいただけます。なお、下記の発行の条件、注意事項をご了承いただいた上でご利用ください。
- ■発行の条件
- 決済の種類:クレジットカード
- 発行期限:発送完了メール到着日から、1年間
- 宛名:ご注文時のお名前
- 但し書き:「お品代」
- ■注意事項
- ・宛名、但し書きは書き換えることができません。ご注文時の「姓・名」に記載したい宛名になるようご登録ください。
- ・正式な領収書は代金を受領した先が発行するため、簡易的な領収書になります。予めご了承ください。
- なお、正式な領収書は下記のとおりとなります。
- <クレジットカード決済の場合>
- クレジットカード会社より発行されます、ご利用明細書が領収書となります。
- <Paidy(後払い)の場合>
- コンビニでお支払いの場合は振込時の払込票、口座振替の場合は通帳の記載をご利用ください。
ギフトラッピングについて
ご注文品をラッピングしてお届けいたします。
お世話になった方、ご友人へのプレゼントにぜひご利用ください。
- ギフトバッグ(手提げ紙袋1枚付き) ¥330(税込)
- ご購入品に合わせたサイズでラッピングしてお届けいたします。
3サイズご用意しております。 ※ 箱が無い商品は、緩衝材等で包んでからラッピングいたします。
【注意事項】 ※ ご注文品のうち、ラッピング対象商品を1つにまとめて包装いたします。
個別ラッピング、対象商品の一部のみをラッピングすることはお受けいたしかねます。
ご希望の場合はご注文を分けてお手続きをお願いいたします。 ※ 複数のお届け先・お届け日は指定できません。お届け先ごとにご注文ください。 ※ ご注文品が1つのラッピングバッグに入らない場合、複数に分けてラッピングいたします。 ※ メッセージカード、熨斗のサービスはございません。 ※ ご注文完了後にギフトラッピングのみの追加はお受けいたしかねます。
■ギフトラッピングを指定する方法
- ①商品ページで対象商品か確認する
- 商品ページの「ラッピング」項目に「可能」と記載している商品が対象となります。
事前にご確認いただいた上で、ご購入手続きをお願いいたします。 - ②購入手続き画面で指定する
- 手続き内の「ギフトラッピング」の項目にチェックします。
手さげ紙袋のみをご希望の方へ
ラッピングはせず、手さげ紙袋のみご希望の場合も
ご購入手続き画面にて枚数をご指定してご注文いただけます。
- 手さげ紙袋 各サイズ
- ・Sサイズ:W20×D14×H26cm ¥55(税込)
・Mサイズ:W32×D18×H40cm ¥110(税込)
・Lサイズ:W65×D22×H43cm ¥165(税込)
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-
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≪バリエーションをお選びいただける商品について≫
ご希望の組み合わせをご選択いただいてから「入荷連絡を希望する」をクリックしてください。
- 予めご了承ください。
-
- 入荷案内はご予約・お取り置きとは異なります。商品によっては、すぐに完売する場合がございます。
- 店舗の在庫とは異なります。
- 生産状況によっては、予告なく廃盤になる場合がございます。
- 自動送信サービスとなります。ご登録後、ご案内は1回となります。
アフターサービスについて
家具の保証期間:お届け日より1年間です。
保証内容
下記に該当する際は、到着後の7日以内にご連絡ください。無償にて交換または返品にて対応させていただきます。
- 初期不良 ・配送中、および開梱時の欠損 ・パーツ不足による不良
- 通常使用中に起きた製造上の原因が考えられる欠損
※当オンラインストアでのご購入のお客様が対象となります。他店で購入された場合は、購入されたお店へお問い合わせください。
なお、下記が原因の場合は、弊社では責任を負いかねます。予めご了承ください。
- 移動や落下など、ご使用中に生じた欠損
- 本来の目的以外でのご使用やご自身での改造などが原因による欠損
- 経年変化によるもの
- ご使用環境によるダメージ(冷暖房、直射日光などによる過度な湿気・乾燥・熱が原因の場合)
ケアガイドについて
定期的にお手入れすることで、長くご愛用いただけます。
なお、素材と仕上げにより、お手入れ方法が異なります。適した方法を守りご使用いただけますよう、お願いいたします。
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HAYメンバーズポイントについて
- 商品について予めご了承ください
- ・商品は、予告なく価格・仕様等の変更、生産中止になる場合がございます。 ・写真と実際の商品でカラーや素材など、印象が異なって見える場合がございます。 ・商品サイズはできる限り正確を期しておりますが、多少の誤差が生じる場合がございます。