利用規約

運営会社ウェルカムは、提供する通販サービス(含むインターネットショッピング)の利用について、以下の通り本規約を定めます。

HAYオンラインストア利用規約

第1条 規約の適用範囲

本規約は、運営会社ウェルカムの提供する通販サービスの利用に関して、通販サービス運営者及び利用者に適用されるものとし、双方が本規約を誠実に遵守するものとします。

第2条 商品購入申込

利用者は本ウェブサイト上に掲載されている商品のうち、在庫がある商品を所定の方法を用いて注文することができます。なお、申込の有効期限及び制限事項、販売数量及び制限事項があるものは各商品ページに記載されています。
なお、利用希望者が、下記のいずれかに該当する場合には、利用が認められない場合があります。

  1. 1. 本規約違反等の理由により、過去に利用の停止処分を受けた方。
  2. 2. 商品購入希望者が指定したクレジットカードの発行会社又は管理会社によって、クレジットカードの利用停止処分等を受けた方。
  3. 3. 本条1項に規定した購入申込フォームに虚偽の事項を記載された方。
  4. 4. 運営会社ウェルカム所定の審査の結果利用者として登録するのが適当ではないと運営会社ウェルカムが判断した方。

第3条 ご利用者購入手続き

  1. 1. 商品購入を希望される方は、運営会社ウェルカムの所定の購入申込フォームに記入して戴き、所定の方法を用いて注文することができます。
  2. 2. 注文を受付けますと、必ず受注確認を基本的に24時間以内にメールにて送信します。
    24時間以内にメールが受信出きない場合はメールサーバー及び機器等のトラブルも考えられますので、お手数ではございますが、オンラインストア宛にご連絡ください。

第4条 対象商品の購入方法

利用者は、下記の要領によって、運営会社ウェルカムのウェブサイトで対象商品を購入することができます。

  1. 1. 商品詳細ページより購入を希望する対象商品を選択し、「カートに入れる」をクリックし、商品をカートに入れます。
  2. 2. 購入を確認する画面が表示されますので、ご配送先、決済方法等をご確認の上、注文確定ボタンをクリックします。
  3. 3. 対象商品は、御客様の決済確認後に第三者が運営する宅配等の方法により配達されます。
  4. 4. 購入代金は、本規約第8条の規定に従って支払われるものとします。

利用者は、自らの責任と費用負担により、本サービスの提供を受けるために必要となる、コンピュータ、通信機器、通信回線その他の機器類を調達し、これを維持管理するものとします。

第5条 対象商品の配送

  1. 1. 運営会社ウェルカムは、利用者に対象商品を早くお届けできるように、受注及び決済確認後、迅速に発送の手配を行います。但し、対象商品の品切れ・時差・祝祭日・その他の配送機関の事情により利用者の了解なしに予定日時を変更することがあります。
  2. 2. 運営会社ウェルカムは、対象商品の注文受付時に、受注完了を電子メールによって利用者に通知します。
    場合により、商品発送に関して電話にて確認させていただく場合があります。
  3. 3. 運営会社ウェルカムからの送付方法は第三者の運営する配送を利用します。
  4. 4. 配送商品の配送経過上の延滞・事故によって発生したお客様のいかなる損害も運営会社ウェルカムは免責とさせて頂きます。

第8条 代金の支払い

  1. 1. 対象商品を購入する場合には、利用者は、所定の代金を所定の決済方法にて支払うものとします。
  2. 2. 利用者は、運営会社ウェルカムが予め承認した方法によって代金を支払うことができます。

第9条 返品交換

当社の責めに帰すべき事由がある場合のみ返品交換を承ります。御客様の都合(サイズが合わない、イメージが違う等)による返品・交換は一切承らないものとします。予めご了承ください。

  1. 1. 返品理由
    運営会社ウェルカムの責による内容相違、輸送中の事故等による破損品の代替品交換・返品を受け付けています。(但し本規約第11条の免責事項に記されている物は除きます)
  2. 2. 返品期限
    内容相違 : 納品より7日以内にHAYオンラインストアまでご連絡下さい。
    破損して到着した時:納品より7日以内にHAYオンラインストアまでご連絡下さい。
  3. 3. 返品問い合わせ先
    問い合わせフォーム
  4. 4. 返品送料
    当社負担(明らかに、当社の責と認められるものに限る)
  5. 5. 破損到着品の返品条件
    必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。
    ご連絡いただく際に、破損状況を示す写真を添付下さい。

第10条 不良品交換

商品に初期不良が認められた場合は運営会社ウェルカムの送料負担で交換に応じます。

第11条 返品交換についての運営会社ウェルカム免責及び利用者への通知事項

(全体事項)
  1. 1. 不良品・内容相違・破損の如何に問わず、交換につきましては納品後7日以内を利用者からの申し出の期限とし、その後のお申し出は無効となります。
  2. 2.返品交換の対象商品の返送については、当社から指定する方法に従ってご返品ください。許可なくご返送いただいた場合、送料をご返金できない場合があります。
  3. 3. 商品の不良・内容相違・破損の如何に問わず当サイトは発生した商品代金・送料を超える損害に関してはその責を負いません。
  4. 5. 配送商品の輸送経過上の延滞・事故によって発生した御客様のいかなる損害も運営会社ウェルカムは免責とさせて頂きます。
(不良品)
  1. 1. 不良品につきましては代替品交換のみとさせて頂きます。代替品品切れの場合はご返金とさせて頂く場合がございます。
(当サイトの責による内容相違、輸送中の事故等)
  1. 1. 交換の場合:交換商品をお届けした際に、交換対象の商品を引き取らせていただきます。
  2. 2. 返金の場合:運営会社ウェルカムに該当商品到着確認後、30日の期限を持って指定されたクレジットカードの請求金額変更及び取り消し、または普通書類郵便にてお送りさせて頂きます。

第12条 返品交換不可能なもの

運営会社ウェルカムで販売する商品の中で、いかなる事由を問わず返品交換が商品の性格上一切受け付けられないものが下記の通りあります。

  1. 1. セール品(商品本体・送料共に)
  2. 2. 使用後・開封後の商品
  3. 3. 箱・付属品・説明書等が納品時と同等な状態でない物

第13条 メンバー登録及びその他の管理

運営会社ウェルカムの会員ページ利用のために、メンバー登録及びその他の発行を受けた場合には、会員は、その責任により、当該登録情報及びその他を秘密として厳重に管理することとします。
運営会社ウェルカムは、コンピュータその他の機器類の盗難、不正使用、破損、紛失等、並びに当該登録情報その他の不正使用等に関して一切の責を負いません。

会員は、当該登録情報その他が記録されたコンピュータ、または記録媒体を盗まれ、又は紛失した場合当該登録情報その他が第三者に不正に取得された場合、又は不正に使用されていることを知った場合には、その旨を直ちに運営会社ウェルカムに通知し、運営会社ウェルカムより特段の指示がある場合には、その指示に従って適切な措置を講じなければならないものとします。

運営会社ウェルカムは、利用者が商品購入目的のために提供した個人情報を秘密情報として管理し、下記の場合を除き、第三者に開示しません。
但し、個人情報以外のデータに関する権利は、運営会社ウェルカムが保有するものとします。

  1. 1. 代金の徴収等に必要な場合
  2. 2. 会員に対して特典の提供上必要な場合
  3. 3. 運営会社ウェルカムの管理、運用上必要な場合
  4. 4. 利用者の同意があった場合
  5. 5. 法令又は裁判上の命令に基づき開示が必要とされた場合

第14条 サイト保守業務・他によるアクセス障害

利用者は、当サイトの保守・点検等の為、又は、天災、通信回線の故障その他のやむを得ない事情により、一時的に利用できなくなる場合があります。

第15条 禁止事項

利用者は、下記の行為を行ってはなりません。

  1. 1. 運営会社ウェルカムの指定以外の方法によって、運営会社ウェルカムの提供する通販業務を利用すること。
  2. 2. 運営会社ウェルカムまたは運営者の特許権、商標権、著作権その他の財産的又は人格的な権利を侵害し、又は侵害する恐れのある行為を行うこと。
  3. 3. 運営会社ウェルカムに無断で取引に関して発生した情報を漏らし、または公開すること。
  4. 4. 運営会社ウェルカムの運営する通販業務を利用して、法令に違反する行為を行うこと。
  5. 5. 本規約に違反する行為を行うこと。
  6. 6. 利用者が前項の規定に違反した場合には、運営会社ウェルカムは、当該利用者に対して、当社に生じた一切の損害、損失及び費用の賠償を求めることができるものとします。また当該訴訟に関わる弁護士費用を含むものとします。

第16条 運営会社ウェルカム通販利用資格喪失手続き

利用者は、下記のいずれかの事由が生じた場合には、資格を自動的に喪失するものとします。

  1. 1. 代金の支払いを怠った場合。
  2. 2. 本規約の規定に違反した場合。
  3. 3. 運営会社ウェルカムに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
  4. 4. 運営会社ウェルカム通販業務の他の利用者の利益を害する行為を行った場合。

運営会社ウェルカムの会員が下記のいずれかの事由が生じた場合には、当該利用者の会員資格を、運営会社ウェルカムは停止又は除名することができるものとします。

  1. 1. 代金の支払いを怠った場合。
  2. 2. 本規約の規定に違反した場合。
  3. 3. 運営会社ウェルカムに虚偽の事項を届け出たことが判明した場合。
  4. 4. 運営会社ウェルカム通販業務の他の利用者の利益を害する行為を行った場合。
  5. 5. 死亡し、又は禁治産宣告を受けた場合。
  6. 6. 当社所定のメンバー登録削除依頼届を、当社に提出した場合。
  7. 7. 仮差押命令、差押命令又は競売開始決定が発せられた場合。
  8. 8. 破産、会社整理、和議若しくは会社更正手続きの申し立てがあり、又は清算手続きが開始された場合。
  9. 9. 租税公課を滞納して、保全差し押さえを受けた場合。
  10. 10. 手形交換所の取引停止処分があった場合。

第17条 運営会社ウェルカムサイトでのサービス

運営会社ウェルカムは、運営会社ウェルカムの判断により通販・ウェブ上のサービスのうち、全部または一部を適宜変更・廃止できるものとします。

第18条 裁判管轄地

利用者と運営会社ウェルカムの関係につきましては日本法が適用されるものとします。
万一、御客様と運営会社ウェルカムとの間に訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上
2007年 3月1日制定
2009年 7月1日改定
2015年 9月30日改定
2016年 12月1日改定